Refund policy

Política de Cambios

En nuestra tienda queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios de talla o producto.

Plazo para cambios
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio.

Condiciones del producto
Para aceptar el cambio, el artículo debe:

• Estar sin usar
• Conservar etiquetas originales
• Estar en perfecto estado

No se aceptarán cambios de productos usados, dañados o sin etiquetas.

Cambios por talla
Si necesitas otra talla, podrás solicitar el cambio del mismo modelo, sujeto a disponibilidad de stock.

Cambios por otro producto
También puedes cambiar tu artículo por otro diferente. En caso de diferencia de precio:

• Si el nuevo producto es de mayor importe, deberás abonar la diferencia
• Si es de menor importe, se generará un saldo o reembolso parcial

  Gastos de envío en cambios
  Los gastos de envío asociados al cambio corren a cargo del cliente.

  Proceso de cambio
  Para solicitar un cambio, debes contactarnos a través de nuestro correo electrónico indicando:

  • Número de pedido
  • Producto a cambiar
  • Nueva talla o producto deseado

  Una vez aprobado, te indicaremos los pasos a seguir.

  Nos reservamos el derecho de rechazar cambios que no cumplan las condiciones establecidas.